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当第三十一届“茶文化节”遇上“五·一”国际劳动节，全国乃至世界各地的朋友们纷至沓来，感受信阳北国江南、豫风楚韵的自然风貌和历史人文，据统计显示“五一”假期全市累计接待游客392.39万人次。为了切实做好五一假日文旅工作，市文广旅局全方位优化文旅市场服务，不断提升游客旅游体验。

强化志愿服务，确保游客暖心。组织局机关干部职工50余人次赴南湾湖、鸡公山等景区开展志愿服务活动，现场回应游客诉求，帮助解决困难。组织100名志愿者在机场、高铁站、火车站和客运汽车站发放文旅大礼包11万份，赢得了游客广泛点赞。

开展公益活动，确保游客顺心。组织文艺工作者精心编排10多个精彩节目，深入鸡公山、南湾湖等主要景区，开展5场“文化志愿服务进景区”活动，为游客奉献精彩的文艺表演。假日期间，举办美术作品展、非遗技艺体验、文创展销等活动，吸引了大量游客观赏体验。

实行延时服务，确保游客舒心。全市各大博物馆、图书馆、美术馆、文化馆和城市书房等场所五一期间不打烊，纷纷开展延时服务，全天开放时间超过12小时，获得广大市民和游客点赞。市博物馆引进智慧语音导览系统，满足了不同观众的多元服务需求，每天上午和下午各提供一场全场讲解服务，将文物背后的故事讲给更多的游客朋友。

兜牢安全底线，确保游客安心。成立11个综合督导组、5个巡回督导组赴各县区开展服务质量提升和安全生产工作专项督导，累计发现安全隐患50余处，交办整改提升旅游设施70余个；出动文化市场综合行政执法人员550余人次，检查各类经营场所213家次，排查各类安全隐患30条，发现违法违规线索10余条，有效保证了文旅市场安全有序。