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5月21日，中国人寿衡水分公司客户李女士拨打客服电话95519，称5月20日接到一个诈骗电话，对方让其下载一款手机APP，下载安装后远程操作其进行保单借款，当天下午实时到账的借款，对方已经从其卡上划走，客户查询是否还有借款未到本人账户，如有，要求立即进行拦截。

工作人员根据提供的信息立即在系统中进行查询，系统显示该客户于5月20日借款1.5万元，已于当日实时转账至本人指定的银行账户，另有3千多元万能账户的借款，因非实时到账，还未转至个人账户，工作人员立即终止转账，及时进行止损。

随后，工作人员电话联系客户了解具体情况，客户称5月20日上午，一外地男子冒充公检法身份，以客户涉案为主，让客户下载一款名为“向日葵”的手机APP，远程让客户扫脸进行了系列操作，后发现转到银行卡的钱，已被转走。

经查询，此APP可以远程控制手机和电脑，诈骗分子应是通过此APP在客户扫脸后进行了保单借款和银行转账操作。

如今，诈骗分子骗术不断翻新，稍不留意，便会掉入其精心设计的陷阱，除了冒充公检法人员身份外，有的还会以公司工作人员身份，以提高客户贷款额度为由进行诈骗，有些客户深信不疑，等发现被骗时，钱财已被诈骗分子转走。

在这里中国人寿衡水分公司提醒：

1.陌生人电话切勿轻信，任何问题请拨打中国人寿客服电话95519核实；

2.中国人寿衡水分公司从未开展线上的保单借款额度提升活动。

3.陌生手机APP请勿轻意下载，如有疑问可联系身份边的销售人员或临柜咨询。

作者：王文聪